2019423日,宏福管理培訓(xùn)在咀香園公司的邀請(qǐng)下,在咀香園公司總部會(huì)議室對(duì)咀香園商業(yè)連鎖公司三十多名店長(zhǎng)進(jìn)行了《店長(zhǎng)綜合能力提升》培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)方向

(一)引客進(jìn)店能力提升分析

(二)目標(biāo)追蹤能力及數(shù)據(jù)分析

(三)門店銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

二、培訓(xùn)主要內(nèi)容

(一)引客進(jìn)店能力提升分析

1、客戶群體改變分析:不同年齡段人的消費(fèi)觀念、購(gòu)買習(xí)慣、生活模式等分析;

2、消費(fèi)者行為模式分析:S-O-R“刺激-機(jī)體-反應(yīng)”模式;

3、微信應(yīng)用技巧培訓(xùn):文字、標(biāo)題、內(nèi)容、視頻等編寫、推廣培訓(xùn);


    (二)目標(biāo)追蹤能力及數(shù)據(jù)分析

銷售增量的五個(gè)方向:進(jìn)店率、成交率、 回頭率、 連帶率、客單價(jià)、平效、RFM等分析



各小組匯報(bào)“進(jìn)店率和哪些因素有關(guān)”問題,每組所匯報(bào)答案不能一樣,并對(duì)答案進(jìn)行分析。



三)門店銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、案列分析及點(diǎn)評(píng);

2、首應(yīng)效應(yīng):贊美顧客、、形象提升等分析;

3、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉:特征、優(yōu)點(diǎn)、好處、證據(jù)等分析;


三、學(xué)員收獲

(銷售增量的五個(gè)方向:進(jìn)店率、成交率、回頭率、連帶率、客單量,值得應(yīng)用到門店的實(shí)際銷售工作中;

(通過提升商品的陳列、搭配及促銷品,使顧客產(chǎn)生視覺效果及購(gòu)買欲望;

(做好RFM管理,培養(yǎng)店鋪老客戶,對(duì)VIP客戶進(jìn)行定期管理;

(提升服務(wù)形象,對(duì)穿著、手勢(shì)、站姿等進(jìn)行練習(xí);掌握服務(wù)三聲,即“迎賓聲”、“招呼聲”、“送賓聲”;

(提升銷售技巧,學(xué)會(huì)對(duì)客戶贊美及分類(老虎類、無(wú)尾熊類、孔雀類、貓頭鷹類),對(duì)不同的客戶類型進(jìn)行不一樣的銷售方式;抓實(shí)產(chǎn)品知識(shí),如:生產(chǎn)工藝、材料、成分等,面對(duì)客戶的詢問能對(duì)答如流;

(掌握產(chǎn)品推廣技巧,如:微信推廣方法、抖音視頻及文字標(biāo)題、內(nèi)容的搭配等;

(提升引客進(jìn)店技巧,對(duì)客戶群體進(jìn)行分析,了解當(dāng)下不同年齡段客戶的消費(fèi)觀念、生活模式、購(gòu)物習(xí)慣等;